Termeni si conditii Beauty Fridge

TERMENI și CONDIȚII

 

PREAMBUL

Art. 1.1. Folosirea aplicației web disponibilă la adresa de Internet 12Senses.ro implică acceptarea termenilor și conditilor de mai jos. Recomandăm citrea cu atentie a acestora. East Perfume Industries s.r.l., operatorul magazinului online disponibil la adresa de internet 12Senses.ro, își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recenta versiune poate fi găsită accesând această pagină de Internet.

Art. 1.2. Operatorul magazinului online disponibil la adresa de Internet 12Senses.ro este societatea East Perfume Industries s.r.l., denumită în continuare “12Senses.ro”, ”12Senses” sau ”Vânzătorul”, atestă faptul că plaNormă (aplicația web) este deținută și administrat de societatea East Perfume Industries s.r.l., având următoarele date de iden;ficare: sediul în BucureșH, str. Aleea Câmpul cu Flori nr. 2A, bl. 17B, sc. 1, ap. 1, Sector 6, cod de iden;ficare fiscală 41578428, având nr. de înmatriculare la O. R. C. J40/11440/2019, adresă e-mail contact@12Senses.ro.

ACCEPTAREA CONDIȚIILOR

Art. 2.1. Navigarea în cadrul magazinului online disponibil la adresa de Internet 12Senses.ro, urmată de Comandă echivaleaza cu citirea, înțelegerea și acceptarea termenilor de mai jos de către orice U;lizator și conver;rea acestuia în membru al categoriei Client.

Art. 2.2. Utlizarea 12Senses.ro, autentificarea cât și accesul la serviciile oferite reprezintă o acceptare din partea Utlizatorilor, respectiv Clienților a termenilor și conditilor detaliate mai jos, cât și a confirmării parcurgerii notei de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal ocazionate de vizita și/sau plasarea unei comenzi în cadrul magazinului online disponibil la adresa de Internet 12Senses.ro, cu toate consecintele care decurg din acceptarea acestora.

Art. 2.3. Utlizatorul va avea acces liber, permanent la prezentele Termeni și Condiții pentru utilizarea 12Senses.ro pentru a le putea consulta în orice moment, u;lizatorul fiind obligat să dispună de o conexiune la Internet activă. Pentru momentele în care 12Senses.ro nu este disponibil din mo;ve tehnice (de ex. o cădere de tensiune sau a liniei de interconectare la furnizorii de telecomunicații a infrastructurii web folosite de 12Senses pentru a-și susține prezența în mediul online), pentru a consulta Termenii și Condițiile aferente 12Senses.ro este necesară transmiterea unei solicitări la adresă de poștă electronică (e-mail) contact@12senses.ro cerere la care se va răspunde în cel mult 5 zile lucrătoare.

Art. 2.4. în situatia în care nu sunteţi de acord cu aceste condiţii, vă solicităm să nu utilizaţi 12Senses.ro și vă rugăm să nu plasați o comandă în cadrul magazinului online disponibil la adresa de Internet 12Senses.ro.

Art. 2.5. 12Senses.ro își rezervă dreptul de a schimbă și actualiza în orice moment conținutul acestui site, precum și Termenii și condi;ile de folosire, fără nici un fel de no;ficare prealabilă.

Art. 2.6. în caz de divergenta sau neînțelegeri între 12Senses.ro și Client, se vor aplica Termenii și condițiile valabile la momentul Comenzii.

LIMITAREA RĂSPUNDERII

Art. 3.2. Utlizatorii sunt de acord în mod expres ca folosirea acestui website și cumpararea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc. ”12Senses” nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor prezentate.

Art. 3.3. ”12Senses” nu garantează ca aplicația web (pentru claritate, magazinul online), server-ele pe care este găzduit, sau e-mail-urile trimise din cadrul domeniului de Internet 12Senses.ro sunt fără virusi sau alte componente informatice cu caracter potential daunator, ca nu contine erori, omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi în operare sau transmitere, caderi de linie sau orice alți factori similari. Utilizatorul foloseste site-ul pe riscul propriu, 12Senses.ro fiind liber de orice răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a u;lizarii informațiilor de pe site. ”12Senses” nu este raspunzatoare de erorile sau omisiunile care pot interveni în redactarea sau prezentarea materialelor de pe site.

Art. 3.5. Informațiile incluse pe 12Senses.ro au caracter informativ și sunt puse la dispoziție cu bună credință, din surse pe care Vânzătorul le considera de încredere. în cazul în care vreunul dintre articolele publicate sau orice altă informatie intră sub incidența Legii privind dreptul de autor și drepturile conexe, Utlizatorul este rugat să aduca acest fapt la cunoștința Vânzătorului la adresă de e-mail contact@12Senses.ro, pentru a putea fi luate măsurile legale necesare.

Art. 3.6. Părerile exprimate în cuprinsul materialelor care sunt publicate în sectiunile blog (blog literar cu caracter comercial), comunitate (inclusiv comunitate culturală) și secțiunea de comentarii/recenzii din cadrul domeniului 12Senses.ro sunt asumate în intregime de autorii respec;velor materiale și nu implica responsabilitatea solidară a 12Senses.

Art. 3.7. 12Senses își rezerva dreptul de a anula Comenzile pentru Produse și/sau Servicii care sunt afișate pe 12Senses.ro ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezinta prețuri evident eronate/derizorii pentru produse (de ex. prețuri pe care le poate aprecia ca fiind eronate/derizorii orice cumpărător cu cel mult un nivel mediu de pregătire în domeniul IT&C sau a procesului de derulare a unei comenzi în mediul online).

Art. 3.8. 12Senses, în calitate de organizator al campaniilor promoționale, nu își asumă răspunderea pentru pierderile sau deteriorarile voucherului campaniei, nu este responsabilă pentru voucherele falsificate sau deteriorate și își rezerva dreptul de a anula voucherul utilizat la achizitie ori de a scadea valoarea acestuia din valoarea de rambursat, în cazul returnarii conform legii, a unui produs participant în campania respectiva.

Art. 3.12. ”12Senses” poartă responsabilitatea eventualele defecțiuni ale produselor cumpărate prin plasarea unui ordin de comandă (”pre-comanda”) în cadrul magazinului online disponibil la adresa de Internet 12Senses.ro. Repararea respectivelor defecțiuni revine în sarcina magazinul online 12Senses.ro , în mod direct, fie prin intermediul unor centre de service autorizate și recunoscute de magazinul online 12Senses.ro.

Art. 3.13. Garanția produselor achiziționate pe bază de ordin de comandă (”pre-comandă”) dispun de garanție în baza facturii fiscale emise pentru echivalentul sumei achitate pentru produsul achiziționat prin intermediul respectivului ordin de comandă (”pre-comandă”). Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de ”12Senses” oricărui client în cazul nelivrarii sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de ”12Senses” de la respectivul client. Garanția produselor comercializate în baza ordinului de comandă (”pre-comandă”) este de 24 luni pentru clienții persoane fizice, respectiv 12 luni, pentru clienții persoane juridice.

Art. 3.14. Indiferent de modul de transmitere a comenzii (pe magazinul online, prin e-mail, telefonic, prin altă metodă) acceptarea ordinului de comandă, deci încheierea acordului de vointa și a contractului de vânzare cumpărare se face în momentul confirmării de către ”12Senses” pe care Clientul a plasat-o în cadrul magazinului online. Plasarea unei comenzi în cadrul magazinului online, e-mail-ul automat care se transmite dupa primirea cererii de comandă care cuprinde ordinul de comandă (”pre-comanda”) și discu;ile telefonice, prin e-mail și prin orice alte metode, cu personalul ”12Senses”, nu cons;tuie acceptări ferme ale comenzii și deci nu semnifică încheierea contractului la distanță.

DEFINIȚII

Utilizator – orice persoana care viziteaza magazinul online disponibil la adresa de Internet 12Senses.ro.

Client – persoana fizica / persoana juridica ce efectueaza o Comandă în cadrul magazinului online disponibil la adresa de Internet 12Senses.ro.

Produse și Servicii – orice produs sau serviciu men;onat în Comandă, care urmeaza a fi furnizate de către Vânzător, Clientului.

Comanda – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare intre Vânzător și Client prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa anumite Produse și Servicii și să facă plata acestora.

Vânzător – societatea East Perfume Industries s.r.l., având următoarele date de iden;ficare: Cod Unic de Inregistrare 41578428, având nr. de înmatriculare la O. R. C. J40/11440/2019, cu sediul în Bucureș;, str. Aleea Câmpul cu Flori nr. 2A, bl. 17B, sc. 1, ap. 1, Sector 6, România.

Contract – o Comanda confirmata de către Vanzator, prin care Vânzătorul este de acord să vanda și să livreze Produsele și Serviciile iar Clientul este de acord să achizi;oneze, să primeasca și să faca plata acestor Produse și Servicii.

Curier – orice persoana de drept public sau privat care prestează servicii de curierat rapid și care este contractat de către Vânzător în vederea livrării sau preluării de colete.

Voucher – reprezintă un cod promo;onal, cupon promo;onal care are rol de a permite Clientului/ potențialului client să obține o reducere comercială față de valoarea totală a comenzii, respec;v a valorii unui produs dispus în coșul de cumpărături din cadrul magazinului online

DREPTURI DE AUTOR

Art. 4.1. Continutul magazinului online disponibil la adresa de Internet 12Senses.ro: imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, sojware, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate, este integral proprietatea ”12Senses” și/sau a furnizorilor la care Vânzătorul apelează și este apărat de Legea privind dreptul de autor și drepturile conexe și de legile privind proprietatea intelectuala și industrială.

Art. 4.2. Folosirea fără acordul ”12Senses” a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei în vigoare. Marcile proprii folosite în cadrul magazinului online disponibil la adresa de internet 12Senses.ro (inclusiv dar a nu se limita la iden,tatea vizuala 12Senses) sunt mărci înregistrate ale ”12Senses”.

Art. 4.3. ”12Senses” poate oferi Utizatorului/Clientului, printr-un acord, dreptul de a utiliza sub o formă descrisă, un anumit continut al site-ului. Acest acord se aplica strict pentru continutul/conținuturile definite, pe o perioada stabilita în acord și doar pentru persoana/persoanele carora li s-a permis u;lizarea acestor con;nuturi, fără a putea u;liza alte con;nuturi ale magazinului online disponibil la adresa de Internet 12Senses.ro.

Art. 4.5. Informațiile publicate pe 12Senses.ro aparțin ”12Senses”, prin urmare, aceste informații nu pot fi publicate, transmise, copiate prin orice metoda fără acordul scris acordat în prealabil al reprezentantului legal al ” 12Senses” care administreaza 12Senses.ro. Nerespectarea acestor condi;i se pedepseste conform legii în vigoare. Orice încalcăre a drepturilor de autor poate fi sesizată pe adresă de e-mail contact @ 12Senses [punct]ro.

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Art. 5.6. în cazul trimiterii sau afisarii unor materiale/documente care implica texte, replici, recenzii etc, formulate de U;lizatori, se considera ca respec;vul U;lizator garantează originalitatea lor și acorda ”12Senses” și afilia;lor/partenerilor săi atent selectați, dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum și dreptul de a distribui, de a prezenta aceste con;nuturi oriunde în lume, prin orice mijloace. U;lizatorul garantează ca are toate drepturile asupra con;nutului pe care il afiseaza sau il transmite pe site, prin orice modalitate, asNel incat, prin folosirea acestui con;nut, să nu cauzeze prejudicii niciunei terte en;tăți fizice sau juridice.

Art. 5.7. Conform cerinţelor Regulamentului (UE) 2016/679 intrăt în vigoare începând cu data de 25.05.2018 cu privire la privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Direc;vei 95/46/CE, ale Legii 190/2018 cât şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, magazinul online disponibil la adresa de Internet 12Senses.ro, administrat de ”12Senses”, în calitate de operator de date, are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.

Art. 5.8. Conform prevederilor legale în vigoare, beneficiaţi de următoarele drepturi în ceea ce privește prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal care vă aparțin: de acces și informare, la protabilitatea datelor cu caracter personal, de restricție, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresă autorității de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal sau instanței de judecată. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor. Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaţi cât mai curând posibil.

Art. 5.9. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteţi adresă cu o cerere scrisă, datată şi semnată la Departamentul Reclamații, la adresă de e-mail contact [at.] 12Senses punct ro.

Art. 5.10. 12Senses respectă prevederile art. 32 din Regulamentul (UE) 2016/679 privind implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate în vederea asigurării securității tuturor operațiunilor de prelucrare, iar prelucrarea prin stocare a datelor cu caracter personal se aplică doar pentru perioadele minime posibile pentru ducerea la bună îndeplinire a scopurilor pentru care sunt prelucrate în confomritate cu nota de informare aferentă prelucrării datelor cu caracter personal și Poli;ca de Confidențialitate a 12Senses.

Art. 5.11. Scopul colectarii datelor cu caracter personal sunt detaliate în cadrul notei de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal, dar pe care le amin;m, succint și în rândurile următoare: ges;une economico-financiară, reclamă, marke;ng și/sau publicitate, sta;s;că, servicii de comunica;i electronice, informarea Clien;lor privind situa;a contului lor de pe 12Senses.ro, informarea Clien;lor privind evolu;a și starea Comenzilor. U;lizatorul este obligat să furnizeze minim datele cerute care sunt semnalate ca fiind obligatorii, acestea fiind necesare pentru executarea comenzii (pentru exemplificare, cu scopul de emitere a facturii pentru produsele comandate). Refuzul furnizarii acestor date determina imposibilitatea onorarii Comenzilor.

Art. 5.11.1. Temeiul legal al prelucrării diferă în funcție de scopul pentru care sunt prelucrate datele cu caracter personal, printre care amin;m obligația legală la care ”12Senses” este supusă, consimțământul persoanei vizate (adică a dumneavoastră) în cazul comunicărilor comerciale sau interesul legi;m al operatorului ”12Senses”.

Art. 5.12. Completarea de către U;lizatori a formularelor disponibile în cadrul magazinului online accesibil la adresa de Internet 12Senses.ro echivalează cu acceptarea necondi;onată ca aceste date să fie incluse în baza de date a 12Senses.ro și cu u;lizarea și prelucrarea de către 12Senses.ro, afiliați iși colaboratorii atent selecționați pentru desfășurarea ac;vităților enumerate mai sus, inclusiv, dar nelimitandu-se la furnizori de servicii de servicii de suport de specialitate, curierat, servicii de plata / bancare.

Art. 5.13. Categoriile de date personale prelucrate aminite sunt menționate în cadrul notei de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal dar pe unele dintre acestea le amin;m și aici: numele și prenumele, sexul, data și locul nasterii, telefon, adresă de facturare (de exemplu, domiciliu/resedință), adresa de livrare, adresa de poștă electronică (e-mail), obisnuinte/ preferinte/comportament, imagine, voce, date de geolocalizare/date de trafic.

Art. 5.14. Atunci cand un u;lizator își creeaza un cont pe 12Senses.ro, va primi comunicări comerciale din partea 12Senses.ro doar în măsura în care si-a dat consimtământul, selectând op;unea corespunzatoare.

Art. 5.15. Datele colectate cu privire la newsleoere și alerte sunt confiden;ale. 12Senses.ro va putea selecta u;lizatorii cărora le va trimite mesaje electronice în vederea realizării comunicării comerciale și alerte dintre u;lizatorii care și-au exprimat consimțământul în acest sens.

Art. 5.16. în cazul în care Clientul își modifica datele personale livrate deja către 12Senses.ro și exista Comenzi în derulare, Comenzile își păstrează datele de la momentul plasării unei Comenzi, cu condi;a să fie u;lizate formularele disponibile și publicate în cadrul magazinului online accesibil la adresa de Internet 12Senses.ro, iar în acest fel livrarea produselor se va face luându-se în considerare datele nou modificate.

Art. 5.17. 12Senses.ro nu solicita U;lizatorilor sai prin niciun mijloc de comunicare (telefon/e-mail) informații confiden;ale, date despre conturi bancare, parole personale etc. în cazul în care U;lizatorul le divulga unor ter;, acesta poarta intreaga responsabilitate pentru ac;unile sale. AsNel, în cazuri de divulgare de asNel de date, U;lizatorul nu poate ;ne raspunzator pe 12Senses.ro pentru niciun fel de prejudiciu.

OPERAȚIUNI ÎN CADRUL MAGAZINULUI ONLINE

Art. 6.1. Pentru crearea unui cont pe site-ul 12Senses.ro, U;lizatorul este obligat să foloseasca o adresă de e-mail valida. 12Senses.ro poate refuza cererea de inregistrare în situa;ile în care constata ca a u;lizat informații neconforme cu realitatea sau foloseste serviciile intr-un mod neconform cu uzantele normale.

Art. 6.2. Pretul final pla;t de Client este format din pretul produsului + cheltuielile de expedi;e si/sau incasare aferente. Prețurile de livrare sunt detaliate pe site.

Art. 6.3. Toate prețurile aferente produselor și serviciilor comercializate prin intermediul magazinului online disponibil la adresa de Internet 12Senses.ro sunt exprimate în Lei și nu con;n T.V.A..

Art. 6.4. Prețurile prezentate nu includ TVA, ”12Senses” nefiind o societate comercială înregistrată în scopuri de TVA și nu includ cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se specifica în mod expres în cadrul procesului de finalizare a coșului de cumpărături a magazinului online disponibil la adresa de Internet 12Senses.ro.

Art. 6.5. Pretul de achizi;e ;parit pe factura va fi acelasi cu cel stabilit de consultantul de vânzări în momentul confirmarii comenzii ca fiind Comanda fermă sau, în cazul comenzilor cu plata online direct cu cardul de debit, respec;v de credit, acest pret va fi cel publicat în cadrul magazinului online la momentul achizi;ei.

Art. 6.7. Prin finalizarea Comenzii Clientul garantează ca toate datele furnizate sunt reale și corecte, în caz contrar ar putea suporta consecintele acestor erori (cu rol de exemplificare, se face referire la comandă întârziată, transmisa gresit).

Art. 6.8. 12Senses.ro nu poate fi tras la răspundere pentru informații introduse eronat, din care pot decurge intarzieri de livrare. în acest context, toate taxele de transport efectuat în vederea reexpedierii Comenzii vor cadea în sarcina Clientului.

Art. 6.9. Prin finalizarea Comenzii, Clientul se declara de acord ca un reprezentant 12Senses.ro să il contacteze prin orice mijloc disponibil convenit de către Par; (e- mail/telefon) pentru confirmarea personala a Comenzii. (respec;vul e-mail este doar o confirmare de primire a solicitării de comandă din partea dvs. Contractul dvs. de a cumpăra aceste produse nu este încheiat complet până când nu vom trimite un e-mail care vă anunță că produsele au fost expediate).

Art. 6.10. 12Senses.ro poate refuza o Comandă în urma unei no;ficări prealabile adresate Clientului, fără a exista obliga;i ”12Senses” și U;lizator, respec;v Client și fără ca o parte să poată pre;nde daune, pentru următoarele situa;i:

  • esuarea / invalidarea tranzac;ei online;
  • neacceptarea de către banca emitenta a cardului Clientului / a tranzac;ei;
  • date incomplete sau incorecte ale Clientului;
  • ac;vitatea Clientului poate produce daune magazinului online disponibil la adresa de Internet 12Senses.ro / partenerilor;
  • livrări consecu;v eșuate efectuate de compania de curierat mandatată de ”12Senses” sau de către reper. ” 12Senses”;
  • alte mo;ve obiec;ve: în cazul în care Clientul nu garantează ca modul de plata este valid și ca nu este ob;nut printr-o metoda frauduloasa sau exista suspiciuni cu privire la modalitatea de plata.

Art. 6.11. Chiar daca a luat toate masurile pentru ca informația prezentată pe acest website să fie exacta și corecta, 12Senses.ro nu poate fi răspunzătoare de inexac;tăți care pot apărea în completarea de către Client a formularelor din website pentru finalizarea Comenzii. U;lizatorii sunt responsabili pentru evaluarea exac;ta;i, comple;tudinii și u;lității informațiilor furnizate în cadrul formularelor disponibile pe acest site.

Art. 6.12. în anumite situa;i și pentru mo;ve jus;ficate, 12Senses.ro își rezerva dreptul de a modifica can;tatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. în aceste situații 12Senses.ro va anunța Clientul la adresă de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozi;a Vânzătorului, pentru claritate, ”12Senses”, la efectuarea Comenzii și va returna suma achitată.

Art. 6.13. Contractul se consideră încheiat între Client și 12Senses.ro în momentul primirii de către Client de la 12Senses.ro, prin intermediul poștei electronice si/sau SMS a no;ficării de expediere a Comenzii.

Art. 6.14. în cazul în care un Bun si/sau Serviciu comandat de către Client nu poate fi livrat de către 12Senses.ro, ne obligam să informam Clientul asupra acestui fapt și să returnam în contul Clientului contravaloarea Bunului si/ sau Serviciului, în termen de maxim 14 zile de la data la care 12Senses.ro a luat la cunoș;nța acest fapt sau de la data la care Clientul si-a exprimat în mod expres inten;a de reziliere a Contractului.

Art. 6.15. Pretul, modalitatea de plata și termenul de plata sunt specificate în Comanda. Vânzătorul va emite către Client o factura pentru Produsele și Serviciile livrate, obliga;a Clientului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legisla;a în vigoare.

Art. 6.16. Plata se poate face prin transfer bancar, plata online cu cardul de credit/de debit prin procesatorul de plăți agreat de către Vânzător sau în numerar în sistem ramburs.

Art. 6.27. În cazul în care clientul își exercită dreptul de retragere din cadrul relației contractuale la distanță înainte de recepția produsului comandat, acesta va recepționa întreaga sumă achitată la finalizarea procesului de plasare a comenzii în cadrul magazinului online disponibil la adresa de Internet 12senses.ro în termen de până la 14 zile.

Art. 6.28. În cazul în care clientul își exercită dreptul de retragere din cadrul relației contractuale la distanță după de recepția produsului comandat, se vor aplica prevederile legale în materie de derulare a ac;vităților în regim de comerț electronic adoptate la nivelul național – pentru claritate, ”12Senses” îi va procesa cererea de returnare a sumei achitate la finalizarea procesului de plasare a comenzii în cadrul magazinului online disponibil la adresa de Internet 12senses.ro în termen de până la 14 zile în condițiile legii.

CONDIȚII GARANȚIE

Art. 7.1. Pentru produsele achizitionate din magazinul online 12Senses.ro se asigura garantiee în conformitate cu condițiile de garanție sau a obligațiilor legale aferent fiecărui produs comandat. Persoana juridică ce asigură garanția este ”12Senses” sau un centru autorizat de reparație agreat de către ” 12Senses”.

Art. 7.2. În plus față de o men;une a existentei unei garan;i legale de conformitate pentru produse, existenta și condi;ile privind serviciile postvanzare și garan;ile comerciale, după caz.

Art. 7.3. (1) Vânzătorul este obligat să livreze consumatorului produse care sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare.

  1. Se consideră că produsele sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare dacă:
  2. corespund descrierii făcute de vânzător şi au aceleaşi calităţi ca şi produsele pe care vânzătorul le-a prezentat consumatorului ca mostră sau model;
  3. corespund oricărui scop specific solicitat de către consumator, scop făcut cunoscut vânzătorului şi acceptat de acesta la încheierea contractului de vânzare-cumpărare;
  4. corespund scopurilor pentru care sunt u;lizate în mod normal produsele de acelaşi ;p;
  5. fiind de acelaşi ;p, prezintă parametri de calitate şi performanţe normale, la care consumatorul se poate aştepta în mod rezonabil, date fiind natura produsului şi declaraţiile publice privind caracteris;cile concrete ale acestuia, făcute de vânzător, de producător sau de reprezentantul acestuia, în special prin publicitate sau prin înscriere pe e;cheta produsului.

Art. 7.4. Pentru a beneficia de garan;e, Clientul are următoarele obliga;i: • produsul să fi fost cumparat de la 12Senses.ro și folosit numai în scopul pentru care a fost conceput; • să respecte instruc;unile de folosire și să u;lizeze produsul conform instrucțiunilor impuse de 12Senses; • să păstreze cer;ficatul de garan;e și documentul fiscal (inclusiv în varianta în copie) cu care a cumpărat produsul; • să păstreze toate accesoriile care au venit în acesta și să le livreze impreuna cu produsul în garan;e.

Art. 7.5. Locul prezentarii pentru a putea beneficia de garan;e este cel specificat pe Cer;ficatul de garan;e. în afară cazului în care este specificat alNel, costul transportului este suportat de Client. Cauze de pierdere a garanției:

  • avarii sau deteriorari mecanice; expunere excesiva la radia;i solare; lipsa sau modificarea seriei și/sau a altor elemente de iden;ficare ale produsului; modificări ale produsului;
  • defectarea produsa ca urmare a nerespectarii instruc;unilor de u;lizare, transport, manipulare și instalare prevazute în manualul de u;lizare;
  • deteriorarea mecanica provocată prin lovirea produselor sau deterioarea marcajului cu modelul și/sau seria de iden;ficare a produsului;
  • inundarea, incendierea, expunerea la soare, descărcări electrice, modificări sau instalari necorespunzătoare, interven;i neautorizate;
  • distrugerea circuitelor interne din cauza socurilor.

Art. 7.6. ”12Senses” nu oferă garanții clienților:

  • în cazul în care produsul achiziționat nu este potrivit cerintelor sau asteptărilor Clienților;
  • după expirarea perioadei pentru care Vânzătorul ofera garanție produsului;
  • în cazul în care înlocuirea produselor sau a componentelor neconforme este imposibil de asigurat, inclusiv ca urmare a lipsei u;lajelor sau a tehnologiei aferente.

Art. 7.7. Toate celelalte prevederi cuprinse în legisla;a în vigoare, referitoare la garantarea produselor vandute, sunt valabile. Drepturile Clien;lor sunt cele prevazute în legisla;a în domeniu. Garan;a nu se ex;nde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.

LIVRAREA ȘI CONDIȚII DE LIVRARE

Art. 8.2. Pentru toate categoriile de produse, termenul maxim de livrare este de 14  zile de la data confirmării Comenzii de către ”12Senses”.

Art. 8.3. . În momentul de față, magazinul online 12Senses.ro nu poate livra comenzi în străinătate. Firma de curierat cu care colaborăm, livrează doar pe teritoriul României.

Art. 8.4. Livrarea produselor are o arie de ex;ndere na;onala si, asNel, se va face oriunde în România. ” 12Senses” își rezerva dreptul să efectueze confirmarea comenzilor inainte de onorarea lor prin contactarea clienților.

Art. 8.5. Livrarea produselor va fi realizată cu perceperea unui tarif de livrare în conformitate cu mențiunile dispuse în momentul validării și confirmării coșului de cumpărături în cadrul magazinului online ”12Senses”, în cuantum menționat în cadrul procesului de finalizare a coșului de cumpărături din cadrul magazinului online disponibil la adresa 12Senses.ro. În cazul comenzilor livrate în afara localității sediului ”12Senses”, pe lângă tariful perceput de ”12Senses” pentru produse sau servicii, se va solicita Clientului plata unui tarif de livrare pla;t direct firmei de curierat ce efectuează transportul produselor sau va achita tariful menționat în momentul finalizării Comenzii, tarif care va fi adus la cunoș;ința clientului în momentul confirmării comenzii.

Art. 8.6. ”12Senses” își rezerva dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din mo;ve independente de ”12Senses” care includ: incendii, explozii, inunda;i, epidemii, greve, ac;uni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora, conform uzantelor legii romanes;. în cazul în care clientul nu este gasit la adresă men;onata, în intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va reveni inca o data dupa ce va restabili contactul cu clientul, moment în care comanda va fi anulata și produsul returnat la sediu, clientul urmand să suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate.

Art. 8.7. Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se va face conform op;unii Clientului, prin Curier (Urgent Cargus, Fan Courier, DPD sau Transilvania Courier), serviciu poștal/livrări prin Poșta Română sau ridicare personală (op;uni disponibile în pagina de finalizare a comenzii). Intre inregistrarea Comenzii și preluarea acesteia de către societatea parteneră care asigură serviciile de curierat, exista un interval de 12-24 ore. Orice intarziere suplimentara va fi comunicata Clientului și se va agrea cu acesta un nou termen de livrare care nu va putea depasi termenul maxim prevazut mai sus. IMPORTANT: din cauza ;mpului foarte scurt de procesare a Comenzilor, este imposibila operarea de modificari asupra Comenzilor deja plasate.

Art. 8.8. în cazul în care produsele sunt indisponibile (inclusiv în cazul în care pretul sau unele caracteris;ci ale produselor au suferit modificari ulterioare confirmarii Comenzii), ”12Senses” va informă Clientul despre indisponibilitate iar sumele pe care acesta le-a achitat vor fi rambursate în termen de 14 zile.

Art. 8.9. Clientul poate confirma modificarile intervenite cu privire la pretul sau caracteris;cile produselor, modificand asNel Comanda ini;ala, iar ”12Senses” va livra produsele conform Comenzii asNel modificate.

Art. 8.10. Pentru produsele care nu se afla în stoc, Clientul este de acord ca ”12Senses” să livreze un produs cu calita; și pret echivalente cu cele solicitate. Daca Clientul își exercita dreptul de denuntare unilaterala a contractului în termen de 30 de zile de la primirea produselor, cheltuielile de returnare a produselor sunt în sarcina ”12Senses”.

Art. 8.11. în cazul în care Clientul plaseaza o Comanda care con;ne produse de la furnizori diferi; din punctul de vedere al livrarii, acestea vor fi considerate colete diferite și vor fi eviden;ate ca atare pe website în pagina de Comanda. Acestea au termene diferite de livrare. Taxa de transport se aplica pentru fiecare colet în parte.

Art. 8.12. La solicitarea 12Senses.ro, a Postei Romane sau a Curierului, Clientul va face dovada iden;ta;i sale, daca e necesar prin una sau mai multe acte emise de autorita; oficiale si, la cerere, va comunica numarul de Comanda atribuit de către Vanzator.

Art. 8.13. în cazul în care Clientul se afla în imposibilitatea recep;onarii Comenzii în mod personal, Comanda va fi lasata la adresă precizata doar unei persoane cu varsta mai mare de 18 ani și doar în cazul comunicarii către Curier, a numarului Comenzii.

Art. 8.14. Nicio cerere de livrare a unei Comenzi nu va putea fi onorata daca Clientul nu indeplineste condi;ile de mai sus.

Art. 8.15. în cazul livrarii la locul de munca al Clientului, caz în care Curierul nu poate avea acces în loca;a respec;va, Clientul trebuie să se asigure ca poate recep;ona aceasta Comanda.

Art. 8.16. Clientul va fi contactat telefonic de către Curier în prealabil pentru a ob;ne confirmarea prezentei acestuia la adresă și ora selectate în momentul validarii Comenzii pe site.

Art. 8.17. Clientul se obliga să fie prezent la adresă de livrare indicata, în intervalul orar selectat, în caz contrar acesta va supora taxa de transport aferenta unei posibile noi livrari. Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior selectarii, doar cu acordul Curierului.

Art. 8.18. Livrarea se considera a fi indeplinita de către 12Senses.ro, la momentul predarii produselor Comandate către Client la adresă selectata de acesta la momentul plasarii Comenzii.

RECEPȚIA PRODUSELOR COMANDATE

Art. 9.1. Clientul se obliga să semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de către Curier sau Posta Romana la livrarea produselor comandate, la care este anexat și bonul fiscal ce con;ne toate informațiile despre produsele livrate (denumire produs, can,tate, pret).

Art. 9.2. Clientul va verifica daca produsele sunt deteriorate sau daca exista lipsuri, iar eventualele probleme vor fi men;onate în mod olograf pe bonul de livrare, pentru a putea fi luate în considerare.

Art. 9.3. Prin semnarea bonului de livrare Clientul recunoaște primirea în bune condiții și în totalitate a produselor Comandate.

Art. 9.4. Produsele digitale se transmit doar în format electronic (pe adresă de e- mail specificata în Comanda), deci nu se prezintă sub formă unor produse fizice, care să fie livrate Clientului. Plata pentru cărțile digitale se face exclusiv online, plata ramburs nefiind posibilă.

Art. 9.5. Este obliga;a și responsabilitatea Clientului să verifice informațiile de compa;bilitate și instruc;unile disponibile pe website și să se asigure, înainte de achiziție ca produsele digitale pe care intenționează să le cumpere sunt compa;bile cu dispozi;vele pe care inten;oneaza să le u;lizeze.

Art. 9.6. în masura în care Clientul a primit un link de download valid, în conformitate cu Comanda plasata pe site, se va considera ca serviciul pe care 12Senses.ro s-a obligat să il presteze a fost indeplinit și acceptat de Client. Linkurile de download oferite Clientului nu pot fi retrase odata ce au fost trimise, iar, în masura în care sunt func;onale în condi;ile și pentru dispozi;vele specificate pe site, se va considera ca 12Senses.ro si-a indeplinit toate obliga;ile fata de Client. în aceste situa;i nu este posibila returnarea contravalorii acestor servicii.

Art. 9.7. în situa;a în care Clientul achiziționează un produs digital care nu este compa;bil cu dispozi;vul si/sau aceasta incompa;bilitate este specificată în mod public pe site, nu va fi posibila returnarea contravalorii produselor atat ;mp cat Clientului i s-a livrat un link de download valid care func;oneaza în condi;ile specificate pe site.

CAMPANII PROMOȚIONALE

Art. 10.1. Codurile promo;onale oferite de 12Senses.ro prin orice promo;i sunt valabile exclusiv pentru secțiunea men;onata în e-mailul de transmitere a codului, cu excep;a cazului în care este specificat alNel. De men;onat este faptul ca unele produse sunt incadrate în categoria „Excep;i”, produse asupra carora nu se pot aplica coduri promo;onale, ci se achizi;oneaza la pretul afisat pe site. Codurile promo;onale pot fi folosite exclusiv în momentul plasarii Comenzii, acestea nu pot fi folosite pentru a reduce valoarea Comenzii dupa ce aceasta a fost plasata.

Art. 10.2. Intr-o Comandă se poate folosi un singur cod promo;onal, pagina de Comanda nu permite u;lizarea mai multor coduri în aceeasi Comanda. Pentru eligibilitatea la o promo;e nu este luata în calcul valoarea transportului, cu excep;a cazului în care este specificat alNel. Promo;ile care au ca obiect gratuitatea sau reducerea costului transportului se aplica pentru fiecare livrare.

Art. 10.3. în cazul în care un cod promo;onal a fost aplicat intr-o Comanda care nu a putut fi onorata sau a fost anulata din orice mo;v, Clientul are dreptul de a cere reac;varea codului promo;onal respec;v exclusiv în scris, printr-un e-mail pe adresă contact@12Senses.ro, care să con;na id-ul Comenzii, starea acesteia, numele Clientului și codul promo;onal. Acestea se reac;vează pe o perioada de maxim 30 de zile calendaris;ce.

Art. 10.4. Promo;ile din cadrul magazinului online disponibil la adresa de Internet 12Senses.ro nu se cumuleaza între ele decât în condițiile determinate de ”12Senses”, urmând a se aplica reducerea cea mai mare: acest lucru este valabil pentru orice formă de reducere (carduri de fidelitate, coduri promo,onale, voucher cadou, reduceri procentuale din cadrul magazinului online) ca regula, cu excep;a situa;ilor în care este men;onat alNel în promoția în cauză.

Art. 10.5. în cazul existentei unor cupoane de reducere cu valoare procentuali din valoarea unei Comenzi, de;natorul unui asemenea cod de reducere nu poate beneficia de reducerea cumulata conferita de aplicarea cuponului de reducere procentual la reducerea deja existenta aferentă unor prețuri ale produselor care deja includ valoarea comercială redusă.

Art. 10.6. Anumite campanii promo;onale nu se cumuleaza cu alte reduceri, promo;i sau ac;uni de fidelizare.

Acest lucru este specificat în regulamentul campaniei respec;ve.

Art. 10.7. 12Senses.ro stabilește unilateral sau în colaborare cu anumi; furnizori ai sai regulamentele promo;ilor și ale concursurilor pe care le organizează pe 12Senses.ro, acestea fiind publicate exclusiv pe site.

Art. 10.8. Promo;ile sunt aplicate Comenzilor care respecta integral regulile afișate pe site, în perioada de valabilitate clar men;onata și în limita stocului disponibil. 12Senses.ro nu garantează disponibilitatea pe stoc a produselor pentru intreaga perioada de promo;e și poate retrage promo;a fără no;ficare prealabila.

Art. 10.9. În cazul unei campanii promo;onale oraganizate de 12Senses.ro, acesta, în calitate de organizator își rezerva dreptul de a intrerupe Campania promo;onală oricând pe parcursul desfășurării acesteia, fără a fi necesară informarea prealabilă a câș;gătorilor, respec;v Clienților, indiferent de mijloacele de comunicare u;lizate și/sau luate în calcul de către ”12Senses”, ci doar prin simpla modificare a condițiilor de desfășurare dispuse în cadrul magazinului online disponibil la adresa de Internet 12Senses.ro (cu rol de exmeplificare, afisare în cadrul magazinului online, semnalizare în mesaje de comunicare comercială).

Art. 10.10. ”12Senses” își rezervă dreptul de a modifica oricare dintre condi;ile stabilite în regulamentul campaniei respec;ve, în perioada desfasurarii campaniei, din mo;ve intemeiate, dar nu inainte de a anunta publicul despre aceste modificari.

Art. 10.11. În cazul în care există situații de fraudă care sunt iden;ficate, ”12Senses” își rezervă dreptul de a suspenda conturile asNel create și de a retrage beneficiile aferente promoțiilor sau ofertelor în curs, de a anula comenzile fără preaviz, înș;ințare, alte formalități sau despăgubiri.

Art. 10.12. Fiecare cod de reducere, respec;v cupon de reducere este iden;ficat printr-un cod compus din caractere alfa-numerice și are diverse cerinte pentru a fi valid și aplicabil.

Art. 10.13. Valoarea fiecarui cod de reducere este specificată pe acesta, în cazul cupoanelor de reduceri în format ;părit sau menționate în cadrul mesajului afișat/transmis U;lizatorului, respec;v clientului, în cazul cupoanelor de reduceri în format electronic.

Art. 10.14. Taxele de transport și manipulare se aplica oricărui produs și/sau servicii achiziționate, indiferent de valoare, dacă în promo;i, regulamente sau prezentul Termen și Condiții nu se prevede alNel. AsNel, dacă un cupon de reducere impune o anumita valoare minima de achizi;e a unor produse, taxele de transport, manipulare ș.a.m.d. se aplica de asemenea și acestora.

Art. 10.15. Un cupon de reducere nu se poate u;liza pentru a plă; taxele, tarifele de manipulare sau alte servicii, cu excep;a cazului în care se convine alNel de către ”12Senses”.

Art. 10.16. Orice ar;col, indiferent de promoțe va avea o valoare minimă, ”12Senses” nu poate comercializa produse cu valoare zero sau nega;vă.

Art. 10.17. Clientul va achita impozitul la care este obligat prin lege în func;e de promo;e.

Art. 10.18. Cupoanele de reducere (voucher-ele) sunt valabile numai daca sunt folosite în cadrul magazinului online disponibil al adresa de Internet 12Senses.ro.

Art. 10.19. Cupoanele de reduceri interzise de lege vor fi considerate nule.

Art. 10.20. Cupoanele de reducere nu sunt des;nate revânzării și nu pot fi conver;te în bani.

Art. 10.21. Cupoanele de reduceri nu pot fi inlocuite în cazul în care sunt pierdute, furate sau distruse.

Art. 10.22. Toate prevederile referitoare la frauda, men;onate în cadrul magazinului online disponibil la adresa de Internet 12Senses.ro sunt pe deplin aplicabile în ceea ce priveste fraudarea legata de folosirea/obținerea de cupoane de reduceri, iar tenta;va de frauda va fi adusa la cunoș;nța organelor abilitate.

Art. 10.23. Fiecare cupon de reducere (voucher) va fi limitat asNel incat nu se admit mai multe cupoane de reducere de pe o adresă de IP/de pe aceeasi adresă / același cont de Client.

Art. 10.24. Orice promo;e la care se aplica cupoane de reducere se limitează la un singur voucher per persoana fizica sau persoana juridica (iden,ficat ca și client / u,lizator în cadrul magazinului online disponibil la adresa de Internet 12Senses.ro).

Art. 10.25. Fiecare cupon de reducere este limitat la o singura u;lizare și are valabilitate pentru o perioada limitata de ;mp, asNel cum se va men;ona în termeni și condi;i aferente, în mailul de oferire a voucherului și în contul de u;lizator secțiunea “vouchere”, sau cum se men;oneaza în fiecare promo;e/oferta în parte. 12Senses își rezerva dreptul de a modifica sau anula aceste vouchere în orice moment, cu anuntarea prealabila a clien;lor.

Art. 10.26. Niciun cupon de reducere nu poate fi aplicat altor promo;i/oferte cu excep;a celor strict men;onate în oferta respec;vă căreia i se aplică.

Art. 10.27. în cazul în care produsele pentru care a fost acordat voucherul și pentru care clientul s-a calificat la acordarea promo;ei nu au fost achizi;onate, voucherul nu poate fi aplicabil. De exemplu: voucherele acordate pentru anumite produse care ulterior sunt anulate/returnate de către client nu pot fi considerate valide, acestea avand efecte numai ca reducere aplicata acelor produse efec;v pla;te.

Art. 10.28. Voucherul se aplica numai produselor/categoriilor men;onate în mod expres ca fiind eligibile în promo;e. Produsele care sunt excluse din promo;e sunt comunicate în termeni și condi;i sau în anumite regulamente sau oferte speciale în secțiunea “excep;i”. Aceste excep;i includ produse care prin lege nu se pot vinde cu discount.

Art. 10.29. Ofertele promoționale nu se pot cumula în aceeasi comandă, doar un singur cupon de reducere se poate folosi per Comandă.

Art. 10.30. în cazul comenzilor care con;n mai multe produse, valoarea voucherului de reducere este alocata fiecarui produs în dependenta de valoarea ponderata a acelui produs din valoarea totala a comenzii, excluzand taxele de transport, manipulare și alte servicii.

Art. 10.31. Orice voucher va fi valabil incepand cu data aplicarii acestuia ca reducere la comanda deja efectuata.

Un voucher nu se poate aplica pe o comanda plasata în trecut.

Art. 10.32. în cazul returnarii produselor achizi;onate printr-o Comandă căreia i s-a aplicat un cupon de reducere, reducerea acordată va putea fi reținută din valoarea returului.

Art. 10.33. în cazul în care o comanda la care s-a aplicat reducere prin voucher este anulata, respînsă sau returnata integral, clientului i se va returna integral suma plă;tă iar cuponul de reducere își va pierde valabilitatea și nu va putea fi reac;vat.

Art. 10.34. în cazul în care o Comandă la care s-a aplicat reducere prin cupon de reducere și con;ne mai multe produse este anulată, respinsă sau returnată total sau parțial, reducerea acordată prin aplicarea cuponului de reducere nu poate fi aplicat celorlalte produse rămase în Comandă dacă valoarea comenzii nu respecta condițiile ofertei/promoției. ”12Senses” nu va res;tui valoarea alocată din cuponul de reducere pentru produsele anulate, respinse sau returnate ce fac parte dintr-o Comandă cu produse mul;ple. Clientului i se va res;tui suma achitata de acesta pentru produse.

Art. 10.35. Pentru o perioadă limitată, cu termen de valabilitate până la concurența oricăror dintre termenul de valabilitate de până la 20 ianuarie 2021 și numărul de premii acordate în cuantum de 200, cu posibilitatea de prelungire la discreția ”12Senses”, Vânzătorul oferă un număr limitat de premii sub formă de cadou, în cadrul unor campanii de promovare care se aplică în cazul clienților, respec;v U;lizatorilor care achiziționează un abonament cu plata recurentă în valoare lunară de minim 79 de lei, anume o ben;ță de SPA cadou.

Art. 10.35.1. Pentru a beneficia de produsul cadou valoarea totală a produselor achizi;onate de Client trebuie să a;nga pragul minim specificat în cadrul campaniei respec;ve (taxele de curierat sunt incluse în categoria servicii).

Art. 10.35.2. În cazul în care valoarea totala a produselor nu a;nge acest prag, produsul cadou nu va fi disponibil.

Art. 10.36. Orice promo;e la care se oferă un produs cadou se limitează la 1 PRODUS CADOU oferit în perioada de campanie per persoana fizica sau juridica (iden,ficat ca și client/u,lizator), indiferent de numărul comenzilor inregistrat de către o persoană fizică sau juridică în perioada în care campania este în curs de desfășurare.

Art. 10.37. În cazul în care o comandă la care s-a oferit produs cadou este respinsă sau returnată integral, clientul este obligat să returneze și produsul cadou în starea lui originală, nedeteriorata ș/sau neconsumată. Condi;ile integrale de retur iden;ficare în legislația aferentă în vigoare la momentul solicitării returului produselor comandate prin intermediul magazinului online disponibil la adresa de Internet www.12Senses.ro.

LIMITAREA ACCESULUI

Art. 11.1. U;lizatorii 12Senses.ro pot face comentarii și orice alte comunicari, pot să transmita suges;i, întrebări sau informații, daca limbajul acestora este civilizat, iar con;nutul comunicarilor nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura în nici un fel viata privata a altor persoane, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuala, nu con;ne virusi, nu serveste unor campanii de promovare care nu au legătură cu 12Senses.ro, nu sunt e-mail-uri în masa ori orice altă formă de spam.

Art. 11.2. Persoanele care vor u;liza o adresă falsa de e-mail ori vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari în numele unei alte persoane fizice sau juridice ori în numele oricarei alte en;ta; vor fi raportate organelor abilitate. 12Senses.ro nu își asumă responsabilitatea și nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de asNel de comunicari.

Art. 11.3. ”12Senses” nu va purta responsabilitatea și nici nu va putea fi obligata să plateasca vreun un fel de despagubiri pentru orice formă de dauna produsa prin asNel de comentarii sau comunicari. în cazul trimiterii unor materiale/documente, altele decat cele legate de procesul de cumpare/vanzare a unor produse, se considera ca u;lizatorul confera societa;i ”12Senses” și afilia;lor/asocia;lor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a le folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum și dreptul de a o distribui oriunde în lume, prin orice mijloc.

Art. 11.4. U;lizatorul garantează ca are toate drepturile asupra con;nutului pe care il transmite pentru a fi publicat pe site, prin orice modalitate, asNel incat, prin folosirea acestui con;nut, să nu cauzeze prejudicii nici unei persoane.

Art. 11.5. ”12Senses” nu își asumă nici o responsabilitate privind posibilele daune provocate de folosirea con;nutului acestor comentarii de către u;lizatorii 12Senses.ro, ele fiind oferite sub aceeasi limitare a responsabilității ca și restul conținutului de pe site.

DISPOZIȚII FINALE

Art. 12.1. Orice altă problema cauzata de produsele și serviciile prezentate pe 12Senses.ro sau de informațiile prezentate pe acest website și care nu este deja tratata de nici un ar;col din prezentul document, se va solu;ona pe cale amiabila în termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii în scris a problemelor, de către u;lizator.

Art. 12.2. Dacă aveți probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutați, puteți lua legătura pentru o conciliere internă gratuită cu membrii echipei 12Senses la adresă de e-mail contact@12Senses.ro, care vor răspunde la solicitările transmise prin e-mail de către U;lizatori în termen de până la 5 zile lucrătoare.

Art. 12.3. În cazul în care nu s-a reusit s;ngerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor române de judecatăv de pe raza resedintei de județ unde ”12Senses” își are sediul la data începerii procedurilor de soluționare a li;giului pe care judecătorească.